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Exclusão de dados

Última atualização: 25 de outubro de 2026

Se você é uma empresa cliente

  1. Para desconectar, remova o acesso da Astrael (ou do app da Astrael) da sua conta do WhatsApp nas configurações do seu negócio na Meta, ou peça a desconexão pelo e-mail abaixo.
  2. Para pedir a exclusão dos dados, envie um e-mail para astraelsistemas@gmail.com com o assunto "Exclusão de dados", informando o nome da empresa e o número de WhatsApp conectado.

O token de acesso é apagado assim que o número é desconectado. Mensagens e mídias são excluídas em até 90 dias, salvo quando a lei exigir guardar por mais tempo.

Se você conversou com uma empresa que usa a Plataforma

Envie um e-mail para astraelsistemas@gmail.com com o assunto "Exclusão de dados", informando o seu número de WhatsApp e, se souber, o nome da empresa com quem conversou. Como a empresa é a controladora dos seus dados, podemos encaminhar o pedido a ela.

Prazo

Confirmamos o recebimento e respondemos em até 15 dias.

Responsável

Astrael Tecnologia Consultoria e Comércio Ltda ("Astrael Tecnologia"), CNPJ 69.076.457/0001-86
Endereço: Rua Quinze de Novembro, 1064, Sala 2, Centro, Rondonópolis/MT, CEP 78700-030
E-mail: astraelsistemas@gmail.com

Data deletion

Last updated: October 25, 2026

If you are a client business

  1. To disconnect, remove Astrael's access (or Astrael's app) from your WhatsApp account in your Meta business settings, or request disconnection by email below.
  2. To request deletion of your data, email astraelsistemas@gmail.com with the subject "Data deletion", stating the business name and the connected WhatsApp number.

The access token is deleted as soon as the number is disconnected. Messages and media are deleted within 90 days, unless the law requires a longer retention period.

If you chatted with a business that uses the Platform

Email astraelsistemas@gmail.com with the subject "Data deletion", stating your WhatsApp number and, if you know it, the name of the business you chatted with. Since that business is the controller of your data, we may forward the request to it.

Timeline

We acknowledge the request and respond within 15 days.

Data controller

Astrael Tecnologia Consultoria e Comércio Ltda ("Astrael Tecnologia", Brazilian company registration CNPJ 69.076.457/0001-86)
Address: Rua Quinze de Novembro, 1064, Sala 2, Centro, Rondonópolis/MT, CEP 78700-030, Brazil
Email: astraelsistemas@gmail.com